Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej Lilapu dostępnej pod adresem lilapu.com.
2. Usługodawcą jest Paweł Szczabel, NIP: 9910361892, ul. Wygonowa 51/2A, 45-402 Opole, e-mail: pawelszczabel@gmail.com.
3. Korzystanie z Lilapu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

• Usługodawca — Paweł Szczabel, prowadzący aplikację Lilapu.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Lilapu po utworzeniu konta.
• Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Lilapu.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika, chroniony loginem i hasłem, umożliwiający korzystanie z Usług.
• Hasło szyfrowania — osobne hasło ustawiane przez Użytkownika, służące do szyfrowania end-to-end treści w aplikacji.

Lilapu świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

1. Transkrypcja sesji — nagrywanie i automatyczna transkrypcja rozmów w czasie rzeczywistym z rozpoznawaniem mówców.
2. Notatki — tworzenie, edycja i przechowywanie zaszyfrowanych notatek tekstowych i głosowych.
3. Czat AI — prywatny asystent oparty na polskim modelu językowym, działający na infrastrukturze w UE.
4. Szyfrowanie end-to-end — szyfrowanie treści Użytkownika silnym algorytmem szyfrowania, kluczem wyprowadzanym z hasła szyfrowania.
5. Organizacja w foldery — grupowanie transkrypcji i notatek w foldery (np. per klient/pacjent).

Do korzystania z Lilapu niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon).
• Aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Mikrofon — do funkcji nagrywania i transkrypcji.
• Aktywny adres e-mail — do rejestracji konta.

1. Rejestracja odbywa się przez formularz na stronie lub logowanie kontem Google, za pośrednictwem usługi Clerk.
2. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane.
3. Po pierwszym zalogowaniu Użytkownik ustawia hasło szyfrowania, które służy do szyfrowania end-to-end treści w aplikacji.
4. Hasło szyfrowania jest znane wyłącznie Użytkownikowi. Usługodawca nie ma możliwości jego odzyskania ani zresetowania. Utrata hasła szyfrowania oznacza nieodwracalną utratę dostępu do zaszyfrowanych danych.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poufność swoich danych logowania i hasła szyfrowania.
6. Użytkownik może usunąć konto, kontaktując się z Usługodawcą na adres e-mail podany w § 1.

1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Lilapu zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.
2. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Zabrania się podejmowania działań mogących zakłócić działanie aplikacji, w tym prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy.
4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści, które tworzy, przechowuje i przetwarza w Lilapu.
5. Lilapu jest narzędziem wspomagającym pracę. Nie stanowi porady prawnej, medycznej ani psychologicznej.

1. Treści Użytkownika (notatki, transkrypcje, rozmowy z AI) są szyfrowane w przeglądarce Użytkownika przed wysłaniem na serwer, silnym algorytmem szyfrowania.
2. Usługodawca nie ma technicznej możliwości odszyfrowania treści Użytkownika.
3. Utrata hasła szyfrowania skutkuje nieodwracalną utratą dostępu do zaszyfrowanych danych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki utraty hasła szyfrowania.
4. To samo hasło szyfrowania na różnych urządzeniach zapewnia dostęp do tych samych danych.

1. Podczas transkrypcji nieszyfrowane audio jest przetwarzane w pamięci RAM serwera (infrastruktura w UE) i usuwane natychmiast po zakończeniu transkrypcji (zero-retention).
2. Po zakończeniu transkrypcji nagranie audio jest szyfrowane w przeglądarce Użytkownika i przesyłane w formie zaszyfrowanej do bazy danych, gdzie jest przechowywane razem z zaszyfrowaną transkrypcją.
3. Usługodawca nie ma technicznej możliwości odsłuchania zaszyfrowanych nagrań.
4. Użytkownik może usunąć nagrania w dowolnym momencie z poziomu aplikacji.
5. Użytkownik jest odpowiedzialny za uzyskanie zgody osób, których głos jest nagrywany, zgodnie z obowiązującym prawem.

1. Usługodawca dokłada starań, aby Lilapu działała prawidłowo i nieprzerwanie, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usługi.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji lub siły wyższej;
   • utratę danych spowodowaną utratą hasła szyfrowania przez Użytkownika;
   • treści tworzone i przechowywane przez Użytkownika;
   • dokładność transkrypcji generowanych przez modele rozpoznawania mowy;
   • skutki korzystania z odpowiedzi czatu AI.
3. Usługodawca zastrzega prawo do czasowego zawieszenia usługi w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych. O planowanych przerwach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem. W przypadku awarii lub pilnych aktualizacji bezpieczeństwa przerwa może nastąpić bez wcześniejszego powiadomienia.

1. Aplikacja Lilapu, jej kod, projekt graficzny i nazwa są własnością Usługodawcy.
2. Treści tworzone przez Użytkownika pozostają jego własnością.
3. Usługodawca nie nabywa żadnych praw do treści Użytkownika, w tym zaszyfrowanych danych.

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Lilapu drogą elektroniczną na adres: pawelszczabel@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia konta w Lilapu.
2. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając swoje konto lub kontaktując się z Usługodawcą.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
4. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika zostaną usunięte w ciągu 30 dni, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym mediacji lub arbitrażu.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie UOKiK.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmian w funkcjonalności Lilapu lub zmian w przepisach prawa.
2. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem aplikacji lub e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Korzystanie z Lilapu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem lilapu.com/regulamin.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Lilapu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumentów do wyboru sądu właściwego dla ich miejsca zamieszkania.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 lutego 2026.